Cara mengatur loyalty program

Loyalty program telah menjadi salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis dalam era persaingan yang ketat.

Accurate POS menyediakan fitur yang memungkinkan Kamu untuk mengatur loyalty program dengan mudah, memfasilitasi bisnis Kamu dalam memberikan nilai lebih kepada pelanggan.

Dengan fitur ini, Kamu bisa mendesain program loyalitas yang sesuai dengan kebutuhan, seperti pengumpulan poin, diskon khusus, atau reward menarik bagi pelanggan setia.

Selain itu, sistem yang terintegrasi dalam Accurate POS memungkinkan pemantauan real-time dan analisis perilaku pelanggan, sehingga Kamu bisa menyesuaikan program untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas, sekaligus meningkatkan penjualan secara signifikan.

Berikut ini adalah penjelasan lengkapnya:

Get point

Berikut langkah-langkah pencatatan transaksi penjualan dan mendapatkan point reward pada Accurate POS : 

1. Aktifkan dan lakukan pengaturan fitur bliss pada menu Pengaturan Accurate POS di data usaha Accurate Online Kamu.
2. Sebelum melakukan transaksi, pastikan pelanggan sudah bergabung sebagai anggota (member) dari loyalty program produk Kamu. Catatan: Outlet Accurate POS yang mengaktifkan fitur Bliss tidak bisa melakukan pencarian data pelanggan pada aplikasi Accurate POS (kolom pencarian data pelanggan menjadi abu-abu (disable)).
3. Setelahnya, lakukanlah penginputan transaksi penjualan melalui Accurate POS seperti biasa pada menu Pesanan Baru. Sebagai informasi, fitur Bliss pada Accurate POS saat ini berfungsi untuk mencatat reward berupa poin ke pelanggan, baik penambahan poin ataupun proses redeem (penukaran) poin. Sehingga setiap transaksi pembelian oleh pelanggan pada Toko/Bisnis Kamu, nilai poinnya akan otomatis disesuaikan.
4. Bagi pelanggan yang sudah bergabung menjadi member loyalty program produk Kamu, sebelum melakukan transaksi, lakukanlah scan barcode merchant atas outlet Kamu, maka Accurate POS akan otomatis membaca data pelanggan yang bersangkutan (lakukan refresh data pada Aplikasi POS jika data pelangganmu belum tampil). 

Catatan: proses ini harus dilakukan setiap ingin melakukan transaksi, meskipun pelanggan sebelumnya sudah pernah lakukan beli atau scan Member.

5. Lanjutkan proses transaksi penjualan atas pelanggan tersebut, hingga proses pembayaran. Saat proses pembayaran berhasil, nilai poin reward atas pelanggan tersebut akan otomatis bertambah sesuai dengan S&K penambahan poin reward yang telah diatur pada Loyalty Program Kamu.

Redeem point

Berikut ini adalah langkah-langkah pencatatan transaksi penjualan dan melakukan redeem point pada Accurate POS : 

1. Untuk pelanggan yang sudah bergabung menjadi member loyalty program produk Kamu, sebelum melakukan transaksi, lakukanlah scan barcode merchant atas outlet Kamu terlebih dahulu, maka Accurate POS akan otomatis membaca data pelanggan yang bersangkutan (lakukan refresh data pada Aplikasi POS jika data pelanggan belum tampil).

2. Pada Accurate POS silakan input barang yang dijual melalui menu Pesanan Baru kemudian klik “Bayar”, selanjutnya tap pelanggan dan pilih nama pelanggan yang sudah melakukan scan barcode merchant pada Bliss Member. 

3. Selanjutnya aktifkan “Redeem Bliss Point” maka akan tampil notifikasi “Menunggu Konfirmasi Redeem”. 

4. Selanjutnya minta pelanggan untuk menentukan point yang akan ditukar melalui aplikasi Bliss Member, selanjutnya akses menu Inbox dan pilih pesan “Tentukan jumlah poin yang akan Kamu gunakan dalam transaksi”, kemudian tentukan point yang akan di-redeem klik “Lanjutkan” dan pilih” “Ya, Gunakan Poin”, selanjutnya masukan pin. Jika sudah berhasil maka akan tampil informasi point berhasil digunakan. 

5. Setelah pelanggan berhasil melakukan redeem point pada aplikasi Bliss Member, maka pada Accurate POS akan tampil notifikasi “Berhasil Menggunakan Point”, selanjutnya silahkan tentukan metode penerimaan dan klik “Bayar”. 

6. Pada Accurate Online akan terbentuk dua transaksi penerimaan penjualan, transaksi yang pertama mencatat nilai pembayaran dari pelanggan dan transaksi yang kedua mencatat nilai redeem point.