Cara suspend member di Bliss Loyalty Program
Dalam pengelolaan program loyalitas pelanggan, ada kondisi tertentu di mana merchant perlu menonaktifkan member. Misalnya karena adanya penyalahgunaan akun, permintaan dari pelanggan sendiri, data ganda, atau kebutuhan evaluasi internal.
Melalui platform Bliss Loyalty Program yang dapat diakses melalui Bliss.id, Kamu bisa melakukan suspend (menonaktifkan sementara) member yang masih berstatus aktif secara langsung dari sisi merchant.
Fitur ini memungkinkan Kamu mengontrol status keanggotaan dengan cepat dan tetap terdokumentasi dengan baik di sistem.
Berikut langkah-langkah untuk melakukan suspend member di Bliss Loyalty Program.
Cara suspend member:
1. Akses menu membership di halaman utama
-
Langkah pertama, Kamu perlu masuk ke dashboard Bliss.
-
Caranya:
-
Login ke akun merchant di Bliss.id.
-
Pada halaman utama, klik area Membership.
-
-
Menu ini berisi seluruh daftar member yang terdaftar dalam program loyalitas Kamu, baik yang aktif maupun yang sudah dinonaktifkan.
2. Pilih member aktif yang akan dinonaktifkan
-
Setelah masuk ke halaman Membership, Kamu akan melihat daftar member.
-
Silakan:
-
Cari dan pilih salah satu member dengan status Aktif.
-
Pastikan kembali bahwa member tersebut memang akan dinonaktifkan/suspend.
-
-
Langkah ini penting agar tidak terjadi kesalahan pada member lain.
3. Klik menu titik tiga pada area member
-
Pada baris data member yang dipilih, tersedia menu aksi tambahan.
-
Caranya:
- Klik ikon Titik Tiga yang berada di sebelah kanan area member.
-
Menu ini berfungsi untuk menampilkan opsi tindakan yang dapat dilakukan terhadap member tersebut.
4. Pilih opsi suspend member
-
Setelah menu terbuka:
- Klik opsi Suspend Member.
-
Dengan memilih opsi ini, Kamu akan masuk ke tahap konfirmasi penonaktifan member.
5. Masukkan alasan suspend dan konfirmasi
-
Sistem akan meminta alasan penonaktifan sebagai bentuk dokumentasi.
-
Silakan:
-
Isi alasan kenapa member tersebut disuspend.
-
Klik Ya, Suspend untuk mengonfirmasi.
-
-
Pencatatan alasan ini penting untuk keperluan audit dan histori aktivitas member di kemudian hari.
6. Pastikan notifikasi suspend berhasil
-
Setelah proses dikonfirmasi:
- Sistem akan menampilkan notifikasi bahwa member berhasil disuspend.
-
Status member akan berubah dari Aktif menjadi Suspend, sehingga member tersebut tidak dapat menggunakan manfaat program loyalitas selama statusnya dinonaktifkan.
