Cara Memberikan Klaim Pelanggan di Accurate Online
Dalam memberikan layanan after-sales, memberikan barang pengganti atau layanan klaim pelanggan yang cepat dan terstruktur sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan serta meningkatkan reputasi bisnis Kamu.
Accurate Online sudah menyediakan fitur Klaim Pelanggan yang memungkinkan proses pencatatan alur klaim Kamu benar-benar terkontrol, mulai dari penerimaan barang klaim hingga pengiriman barang pengganti kepada pelanggan.
Dengan workflow ini, Kamu bisa memastikan bahwa permintaan barang pengganti tercatat secara jelas, stok ter-update secara otomatis, dan seluruh jurnal transaksi sudah sesuai dengan laporan keuangan.
Implementasi proses klaim pelanggan yang tertib juga akan membantu tim warehouse, aftersales, dan customer service untuk bekerja lebih efisien dan minim risiko kehilangan barang atau salah penyerahan barang pengganti.
Berikut langkah-langkah memberikan barang pengganti atas klaim pelanggan di Accurate Online
Cara memberikan klaim pelanggan:
1. Masuk ke menu Klaim Pelanggan
- Buka menu Penjualan lalu pilih Klaim Pelanggan.
2. Pilih tipe Klaim “Kirim Barang”
- Pada formulir Klaim Pelanggan, pilih tipe Klaim dengan opsi Kirim Barang.
- Lalu, sistem akan menampilkan kotak pilihan untuk memilih nomor klaim pelanggan yang sudah diinput sebelumnya.
3. Pilih nomor klaim dan barang yang akan dikirim
- Pilih nomor klaim pelanggan sesuai dengan bukti klaim yang kamu pegang.
- Sistem akan menampilkan detail barang dan jumlah kuantitas yang diklaim.
- Klik Lanjut.
4. Ubah detail barang jika diperlukan
- Jumlah kuantitas barang dan nama gudang otomatis terisi mengikuti data saat penerimaan klaim.
- Jika ada perubahan (misal ingin kirim barang dengan kuantitas berbeda atau dari gudang lain), klik dua kali pada item barang untuk mengedit detailnya di pop-up box.
5. Lanjutkan & simpan transaksi
- Setelah data barang dan gudang sudah benar, klik Lanjut.
- Simpan transaksi dan sistem akan otomatis membuat jurnal atas pengiriman barang pengganti untuk klaim pelanggan ini.
Dengan langkah-langkah tersebut, proses klaim pelanggan akan jadi jauh lebih simpel dan seluruh log pemberian barang pengganti jadi terekam otomatis, akurat, serta siap audit di Accurate Online.