Cara Mengatasi Error: Nomor Seri “xxx” Tidak Ditemukan di Faktur “xxxx” Barang “xxxx” di Transaksi Retur Penjualan Accurate Online

Dalam mengelola retur penjualan barang bernomor seri, akurasi dalam hal pencatatan sangat penting agar stok, keuangan, dan klaim pelanggan tetap sesuai dengan riwayat transaksi penjualan yang ada.

Salah satu kendala yang sering dihadapi pengguna Accurate Online adalah munculnya pesan error “Nomor seri ‘xxx’ tidak ditemukan di faktur ‘xxxx’ barang ‘xxx’” saat ingin memproses retur penjualan.

Error seperti gambar di atas bisa terjadi jika nomor seri barang yang hendak dikembalikan tidak tercatat pada detail barang di faktur penjualan referensi. Jika error tersebut tidak segera diatasi dengan prosedur yang tepat, retur barang akan tertunda dan risiko salah pencatatan semakin besar, terutama untuk barang-barang dengan garansi, atau nilai tinggi seperti alat elektronik.

Untungnya, Accurate Online sudah menyediakan dua solusi utama, yaitu melakukan pengecekan lebih lanjut atas nomor seri atau menggunakan metode retur tanpa faktur saat memang diperlukan.

Berikut langkah-langkah mengatasi error terkait nomor seri di retur penjualan Accurate Online.

Cara mengatasi error nomor seri retur penjualan:

A. Memeriksa faktur penjualan yang diretur

1. Masuk ke Faktur Penjualan

• Akses menu Penjualan dan pilih Faktur Penjualan.

2. Cari dan Pilih Faktur Penjualan Referensi

• Klik daftar Faktur Penjualan, lalu cari dan pilih faktur yang menjadi referensi retur.

3. Cek nomor seri barang di Faktur

• Masuk ke detail Rincian Barang.
• Klik tab No Seri/Produksi pada produk yang ingin kamu retur.
• Pastikan nomor seri yang ingin diretur memang tercatat di faktur penjualan tersebut.

Catatan: Jika nomor seri tidak ditemukan pada faktur penjualan yang dimaksud, Accurate Online tidak akan mengizinkan retur penjualan menggunakan nomor seri tersebut pada transaksi retur referensi faktur.

B. Retur penjualan tanpa faktur (Jika nomor seri tidak ada di faktur)

Jika nomor seri yang ingin diretur benar-benar tidak tercantum di faktur aslinya (misalnya pelanggan salah serah nomor seri, atau ingin retur item berbeda), Kamu tetap bisa memproses retur dengan opsi tanpa faktur dengan mengikuti cara di bawah ini:

1. Mengakses fitur retur penjualan

• Masuk ke menu Penjualan dan pilih Retur Penjualan.

2. Input data retur tanpa faktur

• Pilih nama pelanggan, lalu pada opsi Retur dari, pilih Tanpa Faktur.

• Pilih barang yang akan diretur.

• Pada kolom No. Seri/Produksi, isi nomor seri barang yang akan diretur.

3. Simpan transaksi retur

• Selesaikan dan simpan transaksi.
• Sistem akan otomatis membentuk satu faktur baru atas transaksi retur penjualan ini (misal nomor SRT.2025.12.00001).

Catatan: Nilai retur penjualan dari transaksi tanpa faktur ini dapat digunakan untuk memotong piutang dari faktur penjualan sebelumnya.

C. Pemotongan piutang atas retur penjualan

Setelah retur tanpa faktur berhasil diinput, Kamu bisa memotong piutang pelanggan menggunakan nilai retur tadi dengan cara di bawah ini:

1. Mengakses fitur penerimaan penjualan

• Masuk ke menu Penjualan dan klik Penerimaan Penjualan.

2. Proses pemotongan piutang

• Isi kolom Terima Dari dan Bank, lalu klik Ambil.

• Pilih nomor Faktur Penjualan yang diretur dan nomor Faktur Penjualan baru dari retur penjualan tanpa faktur.

• Nilai retur penjualan akan otomatis memotong nilai piutang dari faktur penjualan lama.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Kamu bisa menangani error nomor seri yang tidak ditemukan dalam retur penjualan di Accurate Online, memastikan pencatatan tetap akurat, dan manajemen piutang Kamu tetap efektif.